โรงเรียนวิชาการโรงแรมแห่งโรงแรมโอเรียนเต็ล

By Admin สมมนา 2019-09-25 06:48:23

เนื้อหาหลักสูตร - หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับกลุ่มที่เรียนจบหลักสูตรที่ 1

การสร้างมาตรฐานการบริการ : เราจะสร้างมาตรฐานการบริการได้อย่างไร มาตรฐานที่เหมาะสมที่เราควรมีคืออะไร? เรามีวิธีการส่งมอบมาตรฐานที่หรูหราเพื่อตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าและกระตุ้นให้ลูกค้ากลายเป็น “Royal Customer” ได้อย่างไร
ปัญหาในการปฏิบัติการและการแก้ปัญหา : ในส่วนนี้เป็นการศึกษาตามแนวคิดของ Dr. Geary A. Rummler โดยเน้นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพการปฎิบัติงานและแนวทางการแก้ไขปัญหาสำหรับระดับผู้จัดการ
การแก้ปัญหา : คุณได้เรียนรู้อะไรจากกรณีศึกษาของคุณ? ความท้าทายของคุณคืออะไร? คุณจะเอาชนะความท้าทายเหล่านี้ได้อย่างไร?

วิธีการอบรม :